DeliWell reprezintă o Platformă online destinată Transportatorilor și Beneficiarilor prin intermediul căreia aceștia pot colabora atât în interesul propriu, cât și în interesul și/sau în numele unor terți care pot acționa ca clienți/beneficiari, agenți sau reprezentanți.
Prin intermediul Platformei, Deliwell oferă Utilizatorilor o Platformă pentru tranzacționarea, sistematizarea, contractarea și automatizarea operațiunilor de transport. Scopul Platformei este digitalizarea și facilitarea tranzacțiilor în activitățile de transport ale utilizatorilor prin facilitarea contactului direct între Transportatori și Beneficiarii serviciilor de transport, automatizarea anumitor etape ale procesului de contractare și furnizarea unui spațiu virtual pentru stocarea și accesarea documentației specifice legate de operațiunile de transport.
Pentru evitarea oricărui dubiu, în relațiile dintre Utilizatori, Deliwell nu acționează ca un agent, comisionar sau intermediar al produselor/serviciilor promovate de Furnizori pe Platformă. Prin utilizarea Platformei, nu apare nicio relație de reprezentare legală între Deliwell și/sau Transportator sau Beneficiar cu privire la serviciile contractate de aceștia prin intermediul Platformei.
Înainte de a utiliza Platforma Deliwell, vă rugăm să citiți cu atenție și în întregime aceste prevederi.
Dacă nu sunteți de acord cu prevederile Termenilor și Condițiilor, inclusiv cu eventualele actualizări ale acestora, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Platformei online DeliWell.
Utilizarea Platformei online DeliWell în orice mod, confirmarea comenzilor comunicate prin Platformă, efectuarea de contraoferte, solicitarea de oferte (chiar și o singură solicitare) reprezintă acceptarea expresă și neechivocă, în întregime, a acestor Termeni și Condiții (inclusiv a eventualelor actualizări ale acestora) și a oricăror alte condiții afișate pe Platformă, indiferent de formatul acestora, inclusiv "Termenii și Condițiile transportului", chiar și în cazul presupusei omisiuni a utilizatorului de a revizui termenii și condițiile aplicabile.
Pentru a iniția sau continua utilizarea, vă putem solicita, în orice moment, să actualizați acordul dumneavoastră cu privire la acest set de Termeni și Condiții și documentele ulterioare, printr-o acțiune specifică, având semnificația unui consimțământ neechivoc (de exemplu, bifarea unei căsuțe). Ignorarea sau refuzul de a accepta o astfel de solicitare îndreptățește Platforma să întrerupă accesul la serviciile oferite.
2.1.1. Accesul la serviciile oferite de Platformă poate fi obținut prin crearea unui Cont de Utilizator, urmând pașii de creare a contului comunicați de Deliwell.
2.1.2. Utilizatorii Înregistrați sunt obligați să furnizeze și/sau să confirme toate datele de identificare solicitate în formularul de înregistrare disponibil pe Platformă.
2.1.3. Informațiile furnizate pentru crearea contului de Utilizator trebuie să fie reale, complete și corecte. Deliwell își rezervă dreptul de a verifica datele publice ale Utilizatorului prin intermediul bazelor de date publice (de exemplu, corectitudinea codului fiscal înregistrat pe site-ul Ministerului Finanțelor).
2.1.4. Dacă informațiile furnizate în timpul creării contului de Utilizator se schimbă ulterior, Utilizatorul este obligat să actualizeze prompt respectivele informații conținute în contul de Utilizator.
2.1.5. Fiecare Utilizator poate crea un singur cont de Utilizator pe Platforma Deliwell. Înregistrarea simultană a mai multor conturi de Utilizator este interzisă. Contul de Utilizator nu este transferabil.
2.2. Deliwell își rezervă dreptul de a șterge conturile de Utilizator care au fost inactive pentru o perioadă de 6 luni.
2.3. Deliwell își rezervă dreptul de a șterge conturile de Utilizator a căror adresă de email nu a fost confirmată în termen de 30 de zile de la crearea contului. Confirmarea faptului că adresa de email utilizată pentru crearea contului vă aparține poate fi făcută prin accesarea linkurilor speciale furnizate în emailurile care anunță crearea contului și solicită confirmarea.
2.4. Fără o adresă de email validă și confirmată, contul nu poate funcționa.
2.5. Prin crearea contului, Utilizatorul declară și garantează în mod expres că:
2.6. Utilizatorii nu au dreptul să folosească mijloace automate, inclusiv scripturi, aplicații robotizate, boți, roboți de căutare și/sau orice aplicații/programe informatice care pot înșela sau simula anumite activități sau statusuri pe Platformă (cum ar fi datele de geo-localizare) sau, în orice mod, să exploateze anumite funcții sau vulnerabilități ale Platformei pentru a obține avantaje, pentru ei sau pentru alți Utilizatori, în legătură cu utilizarea Serviciilor oferite prin Platforma Deliwell.
2.7. Deliwell își rezervă dreptul de a restricționa sau exclude accesul Utilizatorilor la Platformă, precum și de a șterge sau restricționa contul de Utilizator. Dacă consideră că activitatea Utilizatorului poate avea implicații care necesită, conform legii, furnizarea de informații și date specifice privind activitatea Utilizatorului pe Platformă, Deliwell își rezervă dreptul de a păstra astfel de informații după ștergerea contului și/sau interzicerea accesului.
Prin intermediul Platformei, utilizând funcțiile specifice din formularele predefinite, Utilizatorii pot trimite cereri de oferte către destinatarii selectați care oferă servicii similare cu cele solicitate. Formularul conține elemente obligatorii, marcate ca atare, fără de care trimiterea cererii va fi imposibilă.
Transportatorii care primesc o cerere de ofertă pot răspunde prin intermediul Platformei, utilizând funcțiile specifice ale formularelor predefinite.
Acceptarea de către Transportator, fără modificări, a unei cereri de ofertă din partea Utilizatorului va fi considerată consimțământ contractual și va deveni obligatorie pentru ambele părți implicate.
Acceptarea de către Beneficiar, fără modificări, a unei oferte sau contraoferte primite de la Transportator va fi considerată consimțământ contractual și va deveni obligatorie pentru ambele părți.
Ulterior consimțământului, așa cum este descris mai sus, aplicația îl va transmite automat către Transportator, în numele Beneficiarului.
După primirea comenzii ferme, anularea ofertei și a comenzii nu mai este posibilă decât cu acordul părților, orice situație contrară reprezentând o încălcare a obligațiilor contractuale.
4.1. Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord să nu:
5.1. Utilizatorii declară și garantează că îndeplinesc toate cerințele legale și statutare pentru activitățile desfășurate direct sau indirect prin intermediul Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la: dețin statutul de profesioniști autorizați, respectiv, dețin toate licențele, aprobările și orice alte documente similare necesare pentru distribuirea, depozitarea, manipularea, transportul produselor și furnizarea serviciilor specifice de transport.
5.2. Utilizatorii declară că au capacitatea deplină și autoritatea de a furniza informațiile obligatorii pentru accesarea funcțiilor Platformei DeliWell în vederea formulării cererilor de oferte și/sau pentru acceptarea ofertelor și contractarea serviciilor de transport în condițiile Platformei și ale Termenilor și Condițiilor.
6.1. Utilizatorii au dreptul de a înceta Contractul cu Deliwell (stabilit pe baza acestui set de Termeni și Condiții) în orice moment. Încetarea poate fi făcută prin cererea Utilizatorului adresată Deliwell pentru ștergerea contului de Utilizator [cu un preaviz de 30 de zile]. În cazul în care Utilizatorul încetează sau șterge contul său, acesta nu are dreptul să solicite de la Deliwell rambursarea sumelor plătite pentru serviciile furnizate contra cost.
6.2. Regulile privind rezilierea/denunțarea unilaterală a Contractului cu Compania se completează, atunci când este aplicabil, cu prevederile Termenilor și Condițiilor de Transport între Companie și Furnizori.
a) Compania poate modifica și îmbunătăți periodic Platforma și/sau funcțiile oferite prin intermediul acesteia. Compania poate adăuga sau elimina funcționalități sau funcții ale Platformei. De asemenea, Compania poate suspenda sau întrerupe complet funcționarea Site-ului și/sau furnizarea oricărui Serviciu.
b) Transportatorul va fi notificat în prealabil prin intermediul Platformei cu privire la o astfel de suspendare sau întrerupere permanentă. În cazul în care funcționarea Site-ului este întreruptă permanent, acordul dintre Companie și Transportator, care face obiectul acestui set de Termeni și Condiții, precum și orice alte termeni și condiții speciale, vor fi considerate încetate.
a) Compania are dreptul de a înceta acordul cu Utilizatorul stabilit pe baza acestui set de Termeni și Condiții (sau a oricărui alt set de termeni și condiții aplicabile suplimentar), fără nicio formalitate suplimentară, în cazul în care Utilizatorul nu respectă termenii și condițiile acestora și/sau orice alte seturi de termeni și condiții aplicabile. În aceste cazuri, Deliwell poate limita sau exclude accesul Utilizatorilor la Platformă și/sau la funcțiile acesteia, sau poate dezactiva temporar sau permanent și/sau șterge contul de Utilizator, inclusiv conținutul acestuia.
b) Deliwell își rezervă dreptul de a dezactiva, temporar sau permanent, și/sau de a șterge contul de Utilizator fără preaviz, cu precădere, dar fără a se limita la următoarele cazuri:
Modificarea și/sau încetarea relațiilor contractuale dintre Platformă și Utilizatori, indiferent de modul sau cauza acestora, nu va afecta în niciun fel relațiile contractuale inițiate de și/sau între utilizatori. Toate obligațiile și drepturile contractuale și legale, indiferent de modul, măsura sau cantitatea în care părțile au utilizat Platforma, vor rămâne valabile în condițiile și termenii conveniți.
9.1. În cazurile de forță majoră, Deliwell va fi eliberat de orice obligație.
9.2. Sunt considerate evenimente de forță majoră toate evenimentele neprevăzute, precum și acele evenimente pentru care niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru efectele legate de executarea contractului. Astfel de evenimente vor include, în special, măsurile legale în situații de grevă, inclusiv atunci când acestea apar în cadrul companiilor terțe, măsurile oficiale luate de autorități, defecțiuni ale rețelelor, eșecuri ale portalurilor altor furnizori, perturbări legate de operatorii de rețea și alte defecțiuni, inclusiv în cazul în care astfel de evenimente apar la subcontractori, sub-furnizori și subcontractorii acestora.
10.1. Deliwell depune eforturi pentru a oferi acces la Platforma și serviciile sale unui număr cât mai mare de Utilizatori. Cu toate acestea, având în vedere diversitatea tehnică a dispozitivelor hardware, a sistemelor de operare și a altor specificații tehnice, Deliwell nu garantează compatibilitatea și funcționarea corectă a platformei cu toate dispozitivele și sistemele de operare utilizate de Utilizatori.
10.2. Deliwell nu garantează că:
10.3. Deliwell își rezervă dreptul de a refuza accesul Utilizatorilor la Platformă în orice moment.
10.4. Deliwell își rezervă dreptul de a refuza sau elimina imagini, texte sau orice alt conținut postat pe site sau transmis prin intermediul acestuia sau prin mijloace de comunicare la distanță.
10.5. Deliwell nu răspunde pentru nicio defecțiune sau dificultate în utilizarea Platformei sau a oricărui serviciu cauzată de funcționarea echipamentelor informatice utilizate de Utilizatori, căderi de tensiune, defecțiuni ale rețelelor de comunicații și alte probleme tehnice legate de echipamente/servicii oferite de către terți direct Utilizatorilor.
10.6. Cu excepția comportamentului intenționat sau a neglijenței grave, răspunderea Deliwell va fi limitată cantitativ la daunele tipice previzibile la momentul încheierii Contractului.
10.7. Deliwell nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere sau daună suferită de Utilizatori ca urmare a relațiilor cu alți utilizatori inițiate sau desfășurate prin intermediul Platformei, sau care decurg din sau în legătură cu activitățile de transport.
10.8. Deliwell nu va fi răspunzător și nu are capacitatea și/sau obligația de a controla sau influența Utilizatorii în îndeplinirea obligațiilor legate de operațiunile inițiate, contractate sau desfășurate prin intermediul Platformei.
Acest set de Termeni și Condiții este guvernat și interpretat în conformitate cu legile din România, iar orice litigii sau dispute între Companie și Utilizatori în legătură cu acestea vor fi soluționate de instanțele competente din Timișoara.
13.1. DELIWELL ÎȘI REZERVĂ DREPTUL DE A ACTUALIZA PERIODIC ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII (DE EXEMPLU, PENTRU A REFLECTA MODIFICĂRILE LEGISLATIVE SAU ALE SERVICIILOR OFERITE DE COMPANIE). UTILIZATORII VOR FI NOTIFICAȚI CU PRIVIRE LA OPERAREA ACTUALIZĂRILOR/MODIFICĂRILOR TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR ȘI LI SE VA SOLICITA SĂ ÎȘI EXPRIME ACORDUL CU PRIVIRE LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE ACTUALIZATE. REFUZUL DE A ACCEPTA TERMENII ȘI CONDIȚIILE ACTUALIZATE VA DUCE LA ÎNCETAREA CONTRACTULUI CU DELIWELL, IAR UTILIZATORII NU VOR MAI PUTEA UTILIZA SITE-UL ȘI/SAU SERVICIILE COMPANIEI.
13.2. Utilizatorii nu pot cesiona drepturile și obligațiile care decurg din acest set de Termeni și Condiții (sau orice parte a acestora) fără consimțământul scris al Deliwell. Deliwell poate cesiona drepturile și obligațiile care decurg din acest set de Termeni și Condiții, cu informarea prealabilă a Utilizatorilor.
13.3. Dacă orice termen sau dispoziție din acest set de Termeni și Condiții sau din orice document inclus sau la care se face referire aici este considerat de către o instanță competentă ca fiind contrar legii, acel termen va fi eliminat din acest set de Termeni și Condiții, iar dispozițiile rămase nu vor fi afectate. De asemenea, în măsura permisă de lege, aplicarea dispoziției față de alte persoane sau circumstanțe decât cele pentru care este invalidă sau inaplicabilă nu va fi afectată de nulitatea sa. Fiecare dispoziție din acest set de Termeni și Condiții va fi valabilă și aplicabilă în măsura permisă de lege.
13.4. În cazul unui conflict între acest set de Termeni și Condiții și termenii și condițiile specifice, vor prevala termenii și condițiile specifice.
13.5. Acest set de Termeni și Condiții guvernează relația dintre Deliwell și Utilizator. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres, nu creează niciun drept pentru terți. Nicio dispoziție din acest set de Termeni și Condiții nu va fi interpretată ca stabilind între Utilizator și Companie o relație de parteneriat, asociere în participație, mandatar-mandatar sau angajator-angajat. Nicio parte nu va avea niciun drept, putere sau autoritate, expresă sau implicită, de a lega cealaltă parte.
13.6. Pe lângă acest set de Termeni și Condiții, publicăm și o Politică de confidențialitate. Deși nu face parte din acest set de Termeni și Condiții, vă recomandăm să o citiți pentru a înțelege cum vă putem prelucra datele personale, care sunt drepturile dumneavoastră și cum le puteți exercita.
În conformitate cu prevederile Articolul 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, noi, Deliwell Intl S.R.L., cu sediul în Str. Alexandru Golescu, 18, Ap:2, Camera 2, Timișoara, Județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/1443/2014, C.U.I. RO 33264130, reprezentată de dl. Anton Nagy, email anton.nagy@deliwell.ro responsabil cu protecția datelor, vă informăm prin prezenta că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de compania noastră în conformitate cu condițiile descrise mai jos.
Conform GDPR, "datele personale" reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă ("subiectul datelor"). O persoană fizică identificabilă este aceea care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale.
Acest document are scopul de a informa utilizatorii acestui site web despre datele personale care pot fi prelucrate de compania noastră, scopurile și temeiurile legale ale acestei prelucrări, precum și drepturile deținute de subiectele datelor.
Această Politică de Confidențialitate este valabilă de la momentul afișării pe site și intră în vigoare de la prima accesare a acesteia. Având în vedere că ne rezervăm dreptul de a o modifica în orice moment, în conformitate cu nevoile noastre, protecția dumneavoastră sau cu oricare alte obligații legale, vă informăm că rămâne în vigoare până la înlocuirea cu o altă versiune.
Pentru a atinge obiectivele noastre de afaceri, colectăm și prelucrăm, în principal, următoarele date personale:
Date privind Utilizatorii
Date privind vizitatorii site-ului
Date de identificare de pe rețelele sociale
Date privind compania reprezentată
Preferințe privind buletinul informativ
Nu vom dezvălui, vinde sau închiria niciodată informațiile dumneavoastră personale către terțe părți fără a vă notifica și, dacă este necesar, fără a obține consimțământul dumneavoastră. Cu toate acestea, pentru uz intern, putem transmite datele dumneavoastră personale, acolo unde este strict necesar, către următoarele categorii de terțe părți:
Orice terță persoană căreia îi dezvăluim informațiile dumneavoastră personale conform celor de mai sus este limitată (prin lege și contract) în capacitatea de a utiliza informațiile dumneavoastră personale doar pentru scopurile specifice identificate de noi.
Compania noastră stochează datele personale dezvăluite de dumneavoastră în format electronic.
Pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, compania noastră nu transferă date personale către țări terțe, așa cum sunt definite de Regulamentul nr. 679/2016. Este posibil ca operațiunile companiei noastre să se extindă dincolo de granițele țării, către țări din SEE sau organizații internaționale, atunci când operațiunile și nevoile companiei referitoare la resursele tehnologice, de prelucrare și de comunicare nu pot fi limitate la disponibilitatea locală. În acest context, datele personale pot fi transferate în străinătate, cu respectarea normelor legale în vigoare.
Păstrăm majoritatea datelor dumneavoastră personale pe durata relațiilor noastre, indiferent de natura lor și în funcție de preferințele dumneavoastră exprimate pe Platformă, precum și pentru o perioadă de 5 ani de la ultima interacțiune. Păstrăm datele dumneavoastră personale și după perioada standard dacă este necesar în mod rezonabil pentru a ne îndeplini obligațiile legale (inclusiv cererile autorităților), pentru a ne conforma reglementărilor legale, a soluționa litigiile, a menține securitatea, a preveni fraudele și abuzurile.
Reglementările legale actuale prevăd 9 drepturi specifice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, care pot fi exercitate în măsura în care acestea nu afectează drepturile și libertățile altora. Aceste drepturi sunt prevăzute de Regulamentul nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (Articolele 13-22):
Monitorizăm și încercăm să prevenim breșele de securitate. Implementăm mecanisme de securitate special concepute pentru a proteja datele dumneavoastră. Monitorizăm regulat sistemele noastre pentru a detecta posibile vulnerabilități și atacuri. Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea oricărei informații pe care ne-o trimiteți. Nu există nicio garanție că aceste date nu pot fi accesate, dezvăluite, modificate sau distruse printr-o breșă într-unul dintre sistemele noastre de securitate fizică, tehnică sau administrativă. Ne angajăm să protejăm datele personale furnizate împotriva pierderii, utilizării abuzive, dezvăluirii, modificării, indisponibilității, accesului neautorizat și distrugerii. Compania ia toate măsurile rezonabile pentru a proteja confidențialitatea acestor date, inclusiv prin utilizarea măsurilor organizatorice și tehnice adecvate. Pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, compania noastră nu utilizează prelucrarea automată, așa cum este definită în Articolul 22 din Regulamentul nr. 679/2016 și nici profilarea, așa cum este definită în Articolul 22 din Regulamentul nr. 679/2016.
Ne angajăm să protejăm datele personale furnizate împotriva pierderii, utilizării abuzive, dezvăluirii, modificării, indisponibilității, accesului neautorizat și distrugerii. Compania noastră ia toate măsurile rezonabile pentru a proteja confidențialitatea acestor date, inclusiv prin utilizarea măsurilor organizatorice și tehnice adecvate.
Dacă aveți întrebări sau reclamații legate de această politică, contactați mai întâi responsabilul cu protecția datelor. Dacă reclamația nu este rezolvată prin acest contact, aveți mai multe opțiuni de contact în cuprinsul primul capitol.
Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sunt următoarele:
Responsabil GDPR: Anton Nagy
E-mail: anton.nagy@deliwell.ro